Fiche Google : comment apparaître sur la carte quand on cherche votre métier
Quand quelqu’un cherche « plombier », « restaurant » ou « coiffeur » près de chez lui, Google affiche d’abord une carte avec quelques entreprises. Être dans cette carte, c’est souvent la première source de clients d’une entreprise locale. Tout passe par votre fiche Google (Google Business Profile).
1. Créer et valider votre fiche
Tant que votre fiche n’est pas validée par Google, elle n’apparaît nulle part. La validation se fait selon les cas par SMS, par une courte vidéo de votre lieu d’activité, ou plus rarement par courrier. C’est l’étape à ne pas laisser traîner.
2. Choisir les bonnes catégories
La catégorie principale est l’un des réglages les plus importants : elle dit à Google pour quelles recherches vous montrer. Choisissez celle qui décrit le mieux votre métier principal, puis ajoutez quelques catégories secondaires pour vos autres activités, sans en mettre qui ne vous correspondent pas.
3. Remplir chaque information
- Vos horaires, y compris les jours fériés et les horaires d’été.
- Votre zone d’intervention si vous vous déplacez chez vos clients.
- Vos services, avec une courte description pour chacun.
- Le lien vers votre site internet.
- Une description claire de votre activité, avec votre métier et votre ville, écrite pour vos clients.
Gardez partout exactement le même nom d’entreprise, la même adresse ou ville et le même site : sur votre fiche, votre site, les annuaires et les réseaux sociaux. Des informations qui se contredisent sèment le doute, chez vos clients comme chez Google.
4. Ajouter de vraies photos
Votre façade, votre intérieur, vos produits, vos réalisations, votre équipe : des photos récentes et réelles donnent envie de choisir votre entreprise plutôt que celle d’à côté. Ajoutez-en régulièrement.
5. Obtenir des avis… et y répondre
Les avis comptent énormément, pour Google comme pour vos clients. Le plus simple : demander un avis à chaque client satisfait, juste après la prestation, avec le lien direct que Google vous fournit dans votre fiche.
- Répondez à tous les avis, même courts, en remerciant et en citant le service rendu.
- Répondez calmement aux avis négatifs : vos futurs clients lisent aussi vos réponses.
- Ne payez jamais pour des avis et n’en écrivez pas vous-même : c’est interdit par Google et peut faire suspendre votre fiche.
6. Publier régulièrement
Votre fiche permet de publier des actualités : une nouvelle réalisation, une offre, un conseil, un événement. Une publication par semaine montre que votre entreprise est active.
7. Relier votre fiche à un bon site
La fiche fait venir les clients, le site les convainc. Un site rapide, clair sur téléphone, qui reprend votre métier et votre ville, renforce votre fiche et transforme les visites en appels, réservations ou demandes de devis.